ATTILA Clermont-Ferrand

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"Message d’origine sur un autre site A éviter absolument, n'assume ses erreurs, non-respect de la norme DTU 40.5 qui est fixé par l'Afnor. Allez plutôt pour du travail sérieux chez d'autre couvreurs. Les sorties d'eau font même pas 4 cm de diamètre, pas de soudure en bout de chenaux et j'en passe. A ÉVITER ABSOLUMENT. Malheureusement je ne peux pas mettre 0, dommage Réponse de l’entreprise ATTILA CLERMONT FERRAND Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction quoi qu'un peu surpris car ces travaux ont eu lieu en 2021 et vous nous avez demandé un autre devis après. Nous savons exactement de quel chantier il s'agit. Concernant le non-respect du DTU, il n'y a pas de norme DTU pour ce genre de travaux. De plus, nous avons fait en fonction de l’existant et il n'était pas possible de le modifier. Nous avons assumé nos pseudo erreurs en retournant sur place afin de vérifier si une autre solution était possible mais malheureusement pour nous non. Nous attendons le rapport de l'expert qui pourra peut-être nous aiguiller Cordialement, Ma vérité Je lis votre réponse et je suis surpris. "Vous dite Nous avons assumer nos pseudo erreurs en retournant sur place afin de vérifier si une autre solution était possible mais malheureusement pour nous non. Nous attendons le rapport de l'expert qui pourra peut-être nous aiguiller" Premièrement, vous etes venu et tout était ok pour vous, vous vous contredisiez, je subis des dégâts Deuxièmement, j'ai fait passer 3 concurrents à vous, qui m'ont dit que cela était possible, et que les évacuations n'étaient pas assez importantes. Troisième, vous n'avez pas répondu à mes mails et courriers Quatrièmement vous dite nous attendons le rapport de l'expert. Facile quand la société que vous êtes ne viens pas au rendez vous Je maintiens ma note de 0, A EVITER ABOSULUMENT"

"J’ai contacté la société ATTILA pour la réfection de mon toit terrasse. Les travaux ont été réalisés avec beaucoup de professionnalisme le personnel est sérieux et soucieux du travail bien réalisés ce qui est très appréciable de nos jours c ‘est tellement rare! Je recommande vivement la société ATTILA de Clermont ferrand"

"UNE TRES MAUVAISE EXPERIENCE ! les faits parlent d'eux mêmes : je prends contact avec la société fin juillet pour un problème d'infiltration, un rendez-vous est fixé le 1er août puis décalé au 5. le jour J, le responsable évoque davantage des prestations globales comme un traitement anti-mousse intégral, voire le remplacement des tuiles selon lui non adaptées ( la toiture n'a pourtant pas posé de problème pendant une trentaine d'années) qu'une solution répondant à mon problème immédiat d'infiltration plus localisé. Il part en m'assurant envoyer un devis avec plusieurs options à son retour de congés. Je m'attends donc à le recevoir lors de la première quinzaine de septembre. ne voyant rien venir, j'envoie une relance par mail le 18 septembre précisant les besoins : remplacement partiel de l'écran de sous-toiture endommagé, traitement anti-mousse partiel, pose d'obturateurs de tuiles et colmatage des abouts de chevrons : aucune réponse relance téléphonique le 4 octobre : la secrétaire m'assure qu'elle va en parler à qui de droit : aucune réponse relance téléphonique le 11 octobre : la secrétaire me transmet le responsable qui s'était déplacé ; il m'avait un peu "oublié", puis prétexte ne pouvoir se fournir les obturateurs de tuiles (ils sont pourtant faciles à trouver, et cela n'empêchait pas de traiter le reste) et m'invite tranquillement à chercher un autre prestataire. Aucune excuse de sa part pour l'attente en pure perte, "Prenez-le comme vous voulez" se contente -t'il de dire pour mettre fin à l'entretien. Eh bien, je le prends mal : il était libre de décliner ce chantier à condition de m'en tenir informé dès que possible ; or, il m'a fait perdre plus de 2 mois alors qu'il savait sans doute dès le départ qu'il ne donnerait pas suite puisque je lui avais dit que je n'envisageais un changement de couverture qu'à moyen terme ; total irrespect du client et attitude lamentable !"

"prestation globale très satisfaisante, mais ils pourraient encore s'améliorer sur le suivi des dossiers (obliger de les appeler pour avoir des infos sur la disponibilité des tuiles, pour planifier le chantier etc.) devis signé en févier 2023 et travaux réalisé au mois de juillet 2023. Travaux de rénovation de la toiture réalisés en 2 semaines et sans soucis apparant (à voir dans le temps). merci pour les travaux, je recommande"